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CORPORATE 2018/06/04

商品不良のお詫びとお知らせ

商品不良のお詫びとお知らせ

平素よりシティーヒルに格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、当社にて販売しておりました商品の一部に不具合が発生致しました。大変申し訳ございません。 
誠に恐れ入りますが、該当商品がお手元にございましたら、回収対象商品につきましてはお近くの店舗にお持ちいただくか、下記お客様サービスセンターまで着払いにて商品をお送りいただきますようお願い申し上げます。  
また、その他の下記該当商品をお持ちのお客様におかれましては、<ご対応方法>に記載しております内容をご確認いただけますようお願い申し上げます。 
お客様並びに多くの皆様にご迷惑とお手数をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。  
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 

■シティーヒルお客様サービスセンター

住所(商品発送先)
〒541-0059 大阪市中央区博労町4-5-9 本町太平ビル4F

電話番号:0120-54-7180 
受付時間:平日10時~18時
メールアドレス:info@cityhill.co.jp 
■土曜・日曜・祝祭日はお休みとさせていただきます。
■対象商品の確認をさせていただきますので、お電話をいただく際は、お手元に商品をご用意くださいますようお願いいたします。
■メールでは24時間お問い合わせが可能となりますが、ご返信は営業時間中とさせていただきますこと、御了承くださいませ。
■お客様からご連絡いただきました個人情報は、本件の目的以外には一切使用いたしません。

 

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ブランド:ルクールブラン
対象商品:STEPHANIEトングサンダル(No.3185119000)
対象色 :ベージュ柄
販売価格:12,500円(税抜)
販売期間:2018年3月19日(月)~2018年7月5日(木)

 

<不具合箇所>
素材誤表記
誤:牛革
正:合成皮革
※ご着用に関しては、素材のみの誤表記ですので問題ございません。

<ご対応方法>
回収の上、商品代金をご返金させて頂きます。

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ブランド:ルクールブラン
対象商品:コットンシルクフレンチスキッパーブラウス(№3085035205)
対象色 :ダークグリーン
販売価格:7,900円(税抜)
販売期間:2018/5/24(木)~2018/5/31(木)
※2018/6/1(金)以降は問題ない商品を販売しております。


<不具合箇所> 
色落ちの可能性がある。

<ご対応方法>
良品とのご交換、お修理、もしくはご返金とさせていただきます。

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ブランド:ペルルペッシュ
対象商品:鹿の子×ケーブルオフショルダーニット(№4066024511)
対象色 :オフ/グレー/ブラック
販売価格:11,000円(税抜)
販売期間:2016/10/11(火)~2016/10/25(火)

<不具合箇所> 
前身頃のケーブル編みが左右非対称。
左部分のケーブルが半分ほど編まれていない。

<ご対応方法>
良品との交換、修理、もしくはご返金とさせていただきます。

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ブランド:ペルルペッシュ
対象商品:リネンギャザースカート(№4065042230)
対象色 :オフ/オレンジ/ネイビー
販売価格:12,000円
 

<不具合箇所> 
組成表示の記載漏れ。 
『裏地ポリエステル100%』の記載が洗濯ネーム・下げ札ともに漏れている。

<ご対応方法>
洗濯、お取り扱い方法に関しては、表示通りで問題ございません。 
不明点は、店舗スタッフもしくはお客様センターまでお問合せくださいませ。 

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ブランド:ペルルペッシュ
対象商品:ジョーゼットイージーワイドパンツ(№4065055916)
      ジョーゼットイージーワイドパンツⅡ(№4065055918)
対象色 :オレンジ/キャメル/ネイビー/カーキ
販売価格:9,900円

<不具合箇所> 
2016年7月6日以前に販売していた商品について
洗濯表示タグの記載間違い
誤:水洗い× 正:水洗い○ 

また、生地の特性上部分的に水・汗・雨・水溶性の汚れが付着した場合
輪ジミが残る可能性がある。

<ご対応方法>
輪ジミができた場合は手洗いによるお洗濯をお願いします。

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ブランド:ルクールブラン
対象商品:スタンドギャザーフレンチブラウス (№3065035930) 
対象色 :オフ/ピンクベージュ/キャメル/ブラック 
販売価格:7,900円 

<不具合箇所> 
部分的に水・汗・雨・水溶性の汚れが付着した場合輪ジミが残る可能性がある
<ご対応方法>
輪ジミが出た場合は、水洗いまたはスチームアイロンによる修繕をお願い致します。

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ブランド:ペルルペッシュ
対象商品:フラップポケット2wayリュックトート (№4165125404) 
対象色 :アイボリー/ベージュ/ブラック 
販売価格:11,000円 
販売期間:2016年2月8日~2016年3月9日 


<不具合箇所> 
ショルダー部分を固定するねじが外れてしまう恐れがある
<ご対応方法>
商品を回収の上、修理もしくはご返金とさせていただきます。 

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ブランド:ルクールブラン 
対象商品:中折れフェルトHAT (№3156104901) 
対象色 :キャメル/カーキグリーン/ブラック 
販売価格:3,900円 
販売期間:2015年11月9日~2016年2月8日 


<不具合箇所> 
ポリエステル生地同士の接着強度が足りず、時間の経過により剥離が起こる。

<ご対応方法>
商品を回収の上、ご返金とさせていただきます。

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ブランド:ペルルペッシュ 
対象商品:ビジュー衿付ポンチPO (№4055015100) 
対象色 :ブラック柄 
販売価格:12,000円 
販売期間:2015年1月13日~2015年8月31日 



<不具合箇所> 
洗濯表示タグの記載間違い。 
ドライクリーニングによる色移りの可能性 
誤:手洗い× ドライクリーニング○ 
正:手洗い○ ドライクリーニング×   
<ご対応方法>
■色移りしていない商品をお持ちのお客様
手洗いによるお洗濯をお願いします。
ご希望のお客様には洗濯ネームのお修理をさせていただきます。
■色移りしている商品をお持ちのお客様
商品を回収の上、ご返金とさせていただきます。

色移りしていない商品をお持ちのお客様
手洗いによるお洗濯をお願いします。
ご希望のお客様には洗濯ネームのお修理をさせていただきます。
色移りしている商品をお持ちのお客様
商品を改修の上、ご購入代金の返金をさせていただきます。

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ブランド:アメリエルマジェスティックレゴン

対象商品:◇フラワー台形スカート(№2055045706) 
対象色 :オフ柄/ネイビー柄
販売価格:5,500円
販売期間:2015年4月9日~4月13日


<不具合箇所>
素材誤表記
誤:ポリエステル95%・ポリウレタン5%
正:綿95%・ポリウレタン5% 
※素材のみの誤表記ですので、洗濯に関しては表示どおりで問題ございません。 
<ご対応方法>
正しい表記の商品とのご交換、もしくはご返金とさせていただきます。
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ブランド:ルクールブラン
対象商品:ライトロングコート(№3055079700) 
対象色 :ブルー/ネイビー
販売価格:14,000円
販売期間:2015年3月10日~4月3日


<不具合箇所>
雨や汗などの水分・摩擦による色移りの可能性
<ご対応方法>
回収の上、商品代金をご返金させていただきます。

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ブランド:ルクールブラン
対象商品:アンゴラクルーネックPO(№3046025029) 
対象色 :ピンク/ブルー
販売価格:8,800円
販売期間:2014年10月31日~11月5日


<不具合箇所>
摩擦による色移りの可能性
<ご対応方法>
回収の上、商品代金をご返金させていただきます。
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ブランド:マジェスティックレゴン
対象商品:○細コールSK(№1046041019)  ○細コールPT(№1046051020)

対象色 :ベージュ/ネイビー/ブラック
販売価格:4,700円
販売期間:2014年9月22日~10月22日

 
<不具合箇所>
生地の強度不足による破れの可能性
<ご対応方法>

回収の上、商品代金をご返金させていただきます。

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ブランド:マジェスティックレゴン
対象書品:①☆アソート襟付OP(№1046065218) ②☆異素材使いブラウス(№1046035219)
対象色 :ネイビー
販売価格:①4,900円 / ②3,900円
販売期間:①2014年9月21日~10月24日 ②2014年9月24日~11月4日
 
<不具合箇所>
洗濯表示タグの記載間違い。
ドライクリーニングによる
色移りの可能性
<ご対応方法>
回収の上、再生産商品とのご交換又は、商品代金をご返金させていただきます。

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ブランド:オンザカウチ
対象書品:厚底ゴムベルトサンダル (№6045113009)
対象色 :
ベージュ×オレンジ・ネイビー×アイボリー・ブラック×ブラック
対象サイズ:S / M / L
販売価格:4,500円
販売期間:2014年4月7日~8月16日
 

<不具合箇所>
接着強度不足により、足入れ部分と底部分が剥がれてしまう可能性
<ご対応方法>
回収の上、商品代金をご返金させていただきます。

 

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